網(wǎng)上書(shū)店泛濫 特色小店比過(guò)賣(mài)場(chǎng)

全國(guó)出版物發(fā)行信息網(wǎng) 2011年08月03日 報(bào)道：

        由中國(guó)作家出版集團(tuán)開(kāi)辦的作家在線最近上線，這家文學(xué)綜合網(wǎng)站還開(kāi)辦了網(wǎng)上書(shū)店，軍旅小說(shuō)、科幻小說(shuō)、漫畫(huà)小說(shuō)、當(dāng)代小說(shuō)……各種類(lèi)型的文學(xué)書(shū)都有賣(mài)。網(wǎng)站負(fù)責(zé)人稱(chēng)，目前網(wǎng)上書(shū)店還處于購(gòu)買(mǎi)功能調(diào)試階段，本月底前將正式投入運(yùn)營(yíng)。

　　事實(shí)上，像中國(guó)作家出版集團(tuán)一樣，出版社開(kāi)辦網(wǎng)上書(shū)店已成風(fēng)潮。人民文學(xué)出版社副社長(zhǎng)李春凱說(shuō)：“人文社有自己的網(wǎng)站，但還沒(méi)開(kāi)辦網(wǎng)上書(shū)店。不過(guò)可以肯定的是，一旦條件成熟，一定會(huì)開(kāi)網(wǎng)上書(shū)店。”他認(rèn)為，出版社在電子商務(wù)方面擁有自己的平臺(tái)，是對(duì)圖書(shū)銷(xiāo)售的有效補(bǔ)充。

　　據(jù)了解，目前出版社開(kāi)辦的網(wǎng)上書(shū)店大致有兩種模式，記者為此專(zhuān)門(mén)做了一番探訪。

　　模式一

　　大賣(mài)場(chǎng)難打低折扣

　　機(jī)械工業(yè)出版社5年前開(kāi)辦了金書(shū)網(wǎng)，是最早開(kāi)辦網(wǎng)上書(shū)店的出版社。目前該網(wǎng)在售圖書(shū)有50萬(wàn)種，除了以科技圖書(shū)見(jiàn)長(zhǎng)外，其他類(lèi)型的圖書(shū)也應(yīng)有盡有。金書(shū)網(wǎng)有點(diǎn)像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)，具備綜合網(wǎng)上書(shū)店的外觀，圖書(shū)品種多，分類(lèi)齊全，可選擇余地大。

　　但記者發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)大型網(wǎng)上書(shū)店雖說(shuō)由出版集團(tuán)和大型出版社操刀，而且投入資金大，處境卻多少有些尷尬。金書(shū)網(wǎng)新書(shū)折扣一般在八折、九折，這與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等新書(shū)五折左右的折扣無(wú)法相比。金書(shū)網(wǎng)就遇到過(guò)讀者的抱怨，“同樣是機(jī)械工業(yè)出版社的書(shū)，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都賣(mài)得那么便宜，怎么你們自己的網(wǎng)上書(shū)店賣(mài)得倒比別人還貴？”

　　金書(shū)網(wǎng)總經(jīng)理廉一兵非常無(wú)奈，她甚至有時(shí)候會(huì)親自上陣，向讀者交實(shí)底兒：“我們確實(shí)無(wú)法打到像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城那樣的低折扣。”她解釋?zhuān)约译娖鸺业木〇|商城去年進(jìn)軍網(wǎng)上書(shū)店以來(lái)，與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)競(jìng)相以低折扣賣(mài)書(shū)，他們把這種方式當(dāng)成了一種賠本賺關(guān)注度的廣告手段。廉一兵明確表示“由于成本原因?qū)W不來(lái)”。

　　受價(jià)格戰(zhàn)影響，金書(shū)網(wǎng)的利潤(rùn)和原本擁有的專(zhuān)業(yè)讀者客流受到明顯影響?，F(xiàn)在，面對(duì)來(lái)自當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等的價(jià)格戰(zhàn)，金書(shū)網(wǎng)只好壓縮利潤(rùn)空間，不得已開(kāi)始推行折扣靈活、運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠的措施。但廉一兵認(rèn)為，這只是臨時(shí)之舉，并非長(zhǎng)久之計(jì)，否則金書(shū)網(wǎng)根本承受不起。

　　對(duì)出版社苦心經(jīng)營(yíng)的這類(lèi)大賣(mài)場(chǎng)，一位出版社負(fù)責(zé)人直言：“這類(lèi)網(wǎng)上書(shū)店無(wú)網(wǎng)上書(shū)店之實(shí)，只是讀者服務(wù)部而已。”

　　但種種不利因素并沒(méi)有降低出版社的興致，原來(lái)，許多出版社辦網(wǎng)上書(shū)店更多出于戰(zhàn)略性考慮。作家在線相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前作家出版集團(tuán)正在等待融資，網(wǎng)上書(shū)店的開(kāi)辦，是集團(tuán)完整產(chǎn)業(yè)鏈不可缺少的一部分。機(jī)械工業(yè)出版社相關(guān)負(fù)責(zé)人也坦言，開(kāi)辦網(wǎng)上書(shū)店是為數(shù)字出版做準(zhǔn)備，為將來(lái)銷(xiāo)售電子書(shū)做鋪墊。

　　對(duì)于資金雄厚的出版社來(lái)說(shuō)，掙錢(qián)，看來(lái)并非網(wǎng)上開(kāi)店的主要目的。

　　模式二

　　特色小店活得有特色

　　由中小型出版社、圖書(shū)公司開(kāi)辦的網(wǎng)上特色小店可謂真正意義上的專(zhuān)賣(mài)店，投入資金不大，一般有上千種自家出版的圖書(shū)。據(jù)了解，一些大型網(wǎng)上書(shū)店頁(yè)面資源有限，各家出版社的優(yōu)秀圖書(shū)很難都得到露臉機(jī)會(huì)。許多出版社干脆走起自產(chǎn)自銷(xiāo)之路，多了一筆收入不說(shuō)，還擴(kuò)大了自身的品牌效應(yīng)。

　　目前，淘寶網(wǎng)是出版社特色小店集結(jié)地，北京磨鐵圖書(shū)有限公司、新疆少年兒童出版社、東北師范大學(xué)出版社等70余家出版社、圖書(shū)公司紛紛在此落戶。

　　查看北京磨鐵圖書(shū)有限公司的頁(yè)面，“簽名本”、“好書(shū)限時(shí)”、“掌柜推薦”等特色欄目經(jīng)常會(huì)有買(mǎi)家光顧。目前這家公司在售圖書(shū)1700多種，但已出現(xiàn)了銷(xiāo)售連月翻番的態(tài)勢(shì)，上個(gè)月銷(xiāo)售甚至達(dá)到了上百萬(wàn)元的碼洋。北京磨鐵圖書(shū)有限公司市場(chǎng)中心總經(jīng)理何勇斌說(shuō)：“磨鐵淘寶店由7人團(tuán)隊(duì)維護(hù)，新書(shū)銷(xiāo)售不低于六五折、老書(shū)一般五折、更老的則是5元、7元一口價(jià)。”

　　對(duì)于特色小店而言，其最大的特色在于其擁有在線客服的功能，這也是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這些傳統(tǒng)網(wǎng)上書(shū)店目前無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。昨天，中南博集天卷圖書(shū)公司的宋艷杰在線回答了一位中學(xué)教師的咨詢，包括圖書(shū)內(nèi)容、何時(shí)送到、具體數(shù)量等等都一一答復(fù)了她，這位老師隨后一下子團(tuán)購(gòu)了1000本《成長(zhǎng)比成功更重要》。“很多讀者都很青睞這種在線購(gòu)物體驗(yàn)，無(wú)形中出版社的品牌也得到了鞏固。”

　　但是，這些特色小店的物流服務(wù)常常引起讀者抱怨。讀者給磨鐵圖書(shū)的發(fā)貨速度一度打出過(guò)低分，何勇斌說(shuō)：“我們不像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)那樣，有全國(guó)物流中轉(zhuǎn)站，因而影響了圖書(shū)配送。”

　　點(diǎn)評(píng)

　　出版社網(wǎng)上開(kāi)店尚需時(shí)間檢驗(yàn)

　　大賣(mài)場(chǎng)大而全，但服務(wù)難以細(xì)化；特色小店品種少，但服務(wù)更精準(zhǔn)。

　　對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，這是兩種電子商務(wù)平臺(tái)模式造成的必然結(jié)果，前者是傳統(tǒng)模式，不具備在線服務(wù)功能。后者增加了在線客服，注重人與人之間的溝通，加大了客流量，這一模式將是未來(lái)網(wǎng)上書(shū)店的最新方向。

　　不過(guò)，中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院副教授翁昌壽表示出了某些擔(dān)心，出版社網(wǎng)上開(kāi)店，能否長(zhǎng)期吸引消費(fèi)者，能否長(zhǎng)期保證服務(wù)、物流的順暢，能否有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，這都需要時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)。“無(wú)論怎樣，出版社開(kāi)網(wǎng)店要冒很大風(fēng)險(xiǎn)，而且從目前來(lái)看，出版社網(wǎng)上書(shū)店是否有實(shí)際功用，還缺乏足夠的考證。”