展會項(xiàng)目經(jīng)理需具備三種能力

    在會展業(yè)務(wù)中，項(xiàng)目經(jīng)理“是充滿活力的、帶來生命力的元素”(德魯克語)，他們是會展項(xiàng)目的核心人物，也是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。    

    會展項(xiàng)目經(jīng)理需要具備下列三種能力：   
    
    1． 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。會展項(xiàng)目經(jīng)理首先必須是一個合格的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，他所肩負(fù)的責(zé)任就是領(lǐng)導(dǎo)他的團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時、優(yōu)質(zhì)地完成全部工作，在不超出預(yù)算的情況下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目 標(biāo)。這就需要會展項(xiàng)目經(jīng)理必須具備良好的信譽(yù)，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員覺的他是一個有誠信、有效率、有能力項(xiàng)目經(jīng)理；他必須具有靈活的人際關(guān)系，善于在各團(tuán)隊(duì)成員 之間和公司各支持部門之間進(jìn)行協(xié)調(diào)；有廣泛的經(jīng)營常識(不要精通，但要全面)，知道各個團(tuán)隊(duì)成員所負(fù)責(zé)工作的功能和經(jīng)營管理方法，能夠正確確定哪些工作應(yīng) 由團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的哪些人員完成，哪些工作應(yīng)交給承包商完成；有卓越的指導(dǎo)能力，能夠協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員解決問題，或者懂得什么時候需要聘請外部專家來解決問題；有高 度的學(xué)習(xí)意愿與創(chuàng)新意圖，因?yàn)樗菆F(tuán)隊(duì)內(nèi)部營造創(chuàng)新環(huán)境、推動創(chuàng)新觀念的關(guān)鍵人物。最后也是最重要的一點(diǎn)是他還必須具備激勵團(tuán)隊(duì)士氣、為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造工作 意義的能力。   
    
    2．項(xiàng)目經(jīng)營能力。很多會展項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為自己是一個執(zhí)行者而不是計(jì)劃者，當(dāng)接受一項(xiàng)任務(wù)時，第一個反 應(yīng)就是著手開始解決這個問題。然而在會展經(jīng)濟(jì)不斷國際化、全球化的今天，會展項(xiàng)目成功必須依靠創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力，因此，項(xiàng)目經(jīng)理必須有與高層一同研擬策 略、設(shè)定目標(biāo)并排列目標(biāo)優(yōu)先順序的能力。項(xiàng)目經(jīng)理還是會展項(xiàng)目的設(shè)計(jì)師，它必須正確設(shè)定會展主題、精心設(shè)計(jì)節(jié)目。項(xiàng)目經(jīng)理必須善于著眼于“大畫面”的事 務(wù)，例如項(xiàng)目的生命周期、工作分工結(jié)構(gòu)的開發(fā)、管理流程變動的實(shí)施，等等。   
    
    3．項(xiàng)目管理能力。要有規(guī)劃技巧。項(xiàng)目 經(jīng)理進(jìn)入項(xiàng)目執(zhí)行之前，首先要制定一份完備的工作進(jìn)度表，對展前、展中、展后各個階段，在什么時間完成什么事進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中監(jiān)督執(zhí) 行。會展項(xiàng)目的各項(xiàng)工作是環(huán)環(huán)相扣的，哪些工作可以“并行”，哪些工作必須“串行”，哪些工作需要多少資源，都必須認(rèn)真規(guī)劃，并在執(zhí)行過程中做到任務(wù)、進(jìn) 度、資源三落實(shí)。同時，要知道再完美的計(jì)劃也會時常遭遇不測，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該能夠預(yù)測變化并且能夠適應(yīng)變化，在項(xiàng)目發(fā)生變化時能夠及時作出調(diào)整。一個項(xiàng)目經(jīng) 理最重要的特質(zhì)就是辨識和解決問題的能力。這同時也決定了項(xiàng)目經(jīng)理要有風(fēng)險管理能力，能夠在信息不完備的情況下做決定，預(yù)先進(jìn)行風(fēng)險確定、風(fēng)險沖擊分析以 及風(fēng)險應(yīng)對計(jì)劃，并在危機(jī)事件發(fā)生時正確進(jìn)行處理。另外還有質(zhì)量管理能力，熟悉基本的質(zhì)量管理技術(shù)，例如制作和說明質(zhì)量控制圖，盡力達(dá)到零缺陷等；合同管 理能力，要求掌握較強(qiáng)的合同管理技巧，了解簽約中關(guān)鍵的法律原則；交流能力，能與他們的經(jīng)理、客戶、廠商及屬下進(jìn)行有效的交流；成本管理能力，處理諸如成 本估計(jì)、計(jì)劃預(yù)算、成本控制、資本預(yù)算以及基本財(cái)務(wù)結(jié)算等事務(wù)；國際事務(wù)處理能力，了解國際慣例和相關(guān)國家的語言、文化、習(xí)慣、法令規(guī)章等等。   
    
    以上所談到的項(xiàng)目經(jīng)理的能力相當(dāng)廣泛，那么，有意從事會展項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)的人，如何取得這些能力呢？   
    
    一 是，學(xué)校的正規(guī)訓(xùn)練。目前全國已經(jīng)有20余所大專院校開設(shè)了會展專業(yè)或會展方向的學(xué)歷教育，并且有?？啤⒈究?、研究生各個層次，絕大多數(shù)是會展管理類，會 展項(xiàng)目經(jīng)理是其主要培養(yǎng)目標(biāo)。但是，作為會展專業(yè)在校就讀的學(xué)生來說，最要的還是要學(xué)好基礎(chǔ)課程，搞好基礎(chǔ)訓(xùn)練，研修或選修管理、營銷、法律、經(jīng)濟(jì)等相關(guān) 課程，不能只重視實(shí)用性的課程。有了牢固的基礎(chǔ)，各種實(shí)用科目在到職后能夠在正規(guī)與非正規(guī)的在職培訓(xùn)中學(xué)到。應(yīng)該說，大學(xué)并不是學(xué)習(xí)管理實(shí)務(wù)的最佳場所， 特別是對于沒有對實(shí)際工作感性認(rèn)識的在校學(xué)生，把功夫花在實(shí)用課程上，往往事倍功半。  
    
    二是，職業(yè)訓(xùn)練班和職業(yè)繼續(xù)教 育。在職會展項(xiàng)目經(jīng)理，特別是外國語學(xué)院畢業(yè)的會展項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該通過參加各種職業(yè)訓(xùn)練班或職業(yè)繼續(xù)教育補(bǔ)充與會展項(xiàng)目管理有關(guān)的課程。研究表明，缺乏基 礎(chǔ)訓(xùn)練的項(xiàng)目經(jīng)理，在接受企業(yè)內(nèi)部在職訓(xùn)練時效果往往不佳，自我學(xué)習(xí)時也缺乏吸收能力。   
    
    三是，在職訓(xùn)練。在工作過 程中不斷學(xué)習(xí)新知識、增加新能力，是受過任何教育的會展項(xiàng)目經(jīng)理成長的必要條件。正規(guī)的在職訓(xùn)練是指企業(yè)內(nèi)部設(shè)立的有講師、有講義、有正規(guī)課程的訓(xùn)練班。 現(xiàn)在有越來越多的會展企業(yè)開始重視正規(guī)訓(xùn)練，項(xiàng)目經(jīng)理要爭取每一個接受正規(guī)訓(xùn)練的機(jī)會，吸收最新知識。企業(yè)內(nèi)部還有大量的非正規(guī)訓(xùn)練的機(jī)會，包括觀摩他人 作業(yè)、聆聽別人的經(jīng)驗(yàn)介紹、聽取他人意見等。不要因?yàn)楣ぷ髅Χ妻o參與其他項(xiàng)目的討論，善于幫助別人就是幫助自己。一個一到下班時間就盯著表看的人和一個 主動找工作做的人，很快就能分出高下。   
    
    四是，自我學(xué)習(xí)。自我學(xué)習(xí)是會展項(xiàng)目經(jīng)理提高自身能力的重要方式。有人說， 一個人的成就關(guān)鍵看他的業(yè)余時間用來做什么。自我學(xué)習(xí)的方式有：閱讀相關(guān)書籍和專業(yè)雜志。會展行業(yè)的雜志仍然非常少，并且多數(shù)都是信息性的，最近創(chuàng)辦的非 信息性雜志以及一些報紙的會展專刊，則是會展項(xiàng)目經(jīng)理自我修煉的必讀材料；選擇你認(rèn)為值得作為學(xué)習(xí)模范的人，主動拜訪他，請他擔(dān)任你的導(dǎo)師，定期不定期請 教他工作上的各項(xiàng)事務(wù)，由他介紹你認(rèn)識行業(yè)前輩，指引你的發(fā)展道路；建立廣泛的人際網(wǎng)絡(luò)，在需要時可以獲得專業(yè)幫助。如果能夠在企業(yè)內(nèi)部或者同行業(yè)中結(jié)交 一些能夠敞開討論問題的同仁，經(jīng)常進(jìn)行沙龍式聚會，形成一個“智慧圈”，則極有利于會展項(xiàng)目經(jīng)理的在職提高；經(jīng)常上網(wǎng)，尋找新知識、新技術(shù)。利用電子郵件 向其他專業(yè)人士請教、溝通、交換意見。在相關(guān)BBS上交流，對工作有很大的助益。它突破了人們交流方面的時空障礙，使大量信息在很小的空間中聚集，可以在 更大范圍內(nèi)直接互動、討論和交流，有利于拓展想象力、從他人的發(fā)言中獲得啟發(fā)、及時克服謬誤和思維慣性、并相互提供心理支持。